Woodruff Life

手紙にしろソーシャルメディアにしろ、「相手が嫌がることをしない」というのがコミュニケーションツールを上手に使う基本だ。また、実際に会って話していれば伝わる微妙なニュアンスが伝わりにくいために誤解が生じたり、失言を後悔しても一度書いたことは消えないというのも同様だ。しかし、1つ大きく違うのは、ソーシャルメディアの情報伝達の速さであろう。

これらの事情を考慮し、栗原さんは炎上させないための「私のクレド（信条）」を個人的に持っている。以下の8項目がそれだ。

1. 会社を守る
2. プライバシーを守る。自分も他人も
3. 議論をしない。相手を論破しても無益なだけ
4. 模範になる
5. 誤りを認める
6. 相手のあら探しをしない
7. 良いところを探してほめる
8. 礼儀正しく

　これらのクレドを踏まえた上で、聞き上手になることが大事だと栗原さんは話す。

　「人は何かを言いたくてインターネットを利用しています。言いたい人が多い中で、あえて聞き役に回ろうといつも心掛けています」